-Sobre envios y devoluciones-

  • RAPIDEZ

    • Los paquetes llegarán en 24/48 Horas
       
  • DISCRECIÓN

    • Los paquetes no tendrán pegatinas, distintivos o alguna señal referente a su contenido
       
  • PROFESIONALIDAD

    • Tenemos una polítca estricta de cumplimiento de plazos y objetivos. Contamos con personal cualificado para gestionar cada uno de los procesos necesarios para que Usted realice su pedido de la forma más cómoda posible. 

 


La gestión de los envíos comenzará a tramitarse tras haber recibido el pago (o confirmación si es contra reembolso), siempre y cuando el material este disponible en stock. 

Las agencias de transportes serán MRW, CORREOS o un mensajero propio de la empresa (para envíos a Córdoba, capital) pudiendo realizar la entrega en dos o más envíos según conveniencia y disponibilidad.

Para el material no disponible en stock, se notificará al cliente la demora estimada.

 

1. Tiempo:
 

Los paquetes serán entregados en 24/48 horas si se cumplen las siguientes condiciones:
 

- El pedido debe ser hecho entre las 9:00-14:00 horas.

- El pago es hecho el mismo día que el pedido. Antes de las 14:00 h (excepto contrareembolso)

- El pedido se encuentra en stock.

- No se dan situaciones ajenas a esta empresa como: huelgas de transportistas, catástrofes, etc.

 

En caso de existir demora, el cliente será informado y podrá tomar una decisión, si seguir adelante con el envío o cancelarlo.

 

El paquete será entregado el día correspondiente, entre las 9:00 y las 19:00 horas.

En caso de poder ser entregado el paquete, por no encontrar el domicilio y no responder al teléfono de contacto, Usted será avisado para concretar el envío en otra fecha (sin ningún coste adicional).
Si el segundo intento, con fecha prefijada, no es posible concluir la entrega por motivos similares al primer intento, se cobrarán portes adicionales que correrán de cuenta del cliente (Usted).

Cuando el paquete sea de productos promocionales o premios, los envíos serán gratuitos, y llegarán en un plazo de 3-7 días, dependiendo de la mensajería por la que sea enviado el paquete. 

 

2. Coste:

 

La mejor forma de calcular sus gastos de envío, es haciendo una compra (sin confirmación) para ver el gasto estimado de su pedido.

NOTA1: Estos gastos de envío son solo aplicables a la Península. No se hacen envíos a Canarias, Mallorca, Ceuta y Melilla. 

NOTA2: Para el sustrato, los gastos de envío de este se abonarán a parte. Si el pedido contiene más de un saco, el precio incluirá 15€ o 20€ (según volumen) de gastos de envío por cada uno de los sacos adicionales.

 

3. Tipos de pago y plazos

 

3.1. Envíos contra reembolso:

El envío se empieza a gestionar tras la confirmación del pedido.

 

3.2. Envíos con pago por transferencia bancaria o ingreso:

Estos envíos tienen un plazo de entrega mayor, ya que los productos no son entregados a la empresa de mensajería hasta que recibamos el pago por su parte.

 

4 Disponibilidad


CultivoDeCannabis.com dispone de un importante stock de material en su almacén, además trabaja con los principales mayoristas oficiales de las marcas ofertadas. Sin embargo en muchas ocasiones existen rupturas de stock por lo que no es posible disponer de todo el material aquí ofertado para su rápida entrega.

Usted puede desistir en cualquier momento de su intención de compra y solicitar la devolución de los importes pagados en cualquier momento.
La disponibilidad indicada para los productos debe tomarse como orientativa, y está proporcionada por los fabricantes y/o mayoristas correspondientes. 

En ningún caso se podrá imputar a CultivoDeCannabis.com retraso alguno, puesto que esta sujeto a la intervención de terceros.
Si un producto que usted ha pedido no se encontrase ya entre nuestro stock por encontrarse dado de baja en el sistema por algún motivo, se le informará y se le ofrecerá uno de similar precio y características o superiores.

 

5. Devoluciones


Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de siete días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 dela Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada porla Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)

El producto deberá ser devuelto sin utilizar y en su embalaje original.

 

5.1. Costes de la devolución

 

Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Si la devolución se realiza por un error en la entrega del pedido por parte de CultivoDeCannabis.com, los gastos de envío correrán a cargo de la empresa CultivoDeCannabis.com.

Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original sin romper y en perfecto estado. No se abonará ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones y con su embalaje en óptimo estado. Para realizar su devolución, envíenos previamente un email explicando las causas utilizando nuestro correo info@cultivodecannabis.com . 
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.

 

5.2. Devolución de productos defectuosos

 

Se admitirá la devolución de los productos defectuosos o erróneos, siendo el cliente quien se hará cargo de los gastos de envío, una vez nos llegue a nuestras instalaciones comprobaremos la realidad del defecto o error y si está en buen estado le enviaremos el correcto sin ningún cargo. Se deberá comunicar esta circunstancia en el plazo máximo de 24 horas contadas desde la fecha de recepción del envío.
Para realizar su devolución, envíenos previamente un email explicando las causas utilizando el correo info@cultivodecannabis.com . Una vez recibido el material comprobaremos que está en buen estado sin haber sido usado y procederemos a la devolución del importe, sin incluir los gastos de envío. 

 

5.3. Devolución por no adecurse el producto

 
En caso de devolución porque el producto no se adecua a sus necesidades o por motivos ajenos a CultivoDeCannabis.com o al producto, se admitirá la devolución de los productos siempre que estén en perfectas condiciones, en su embalaje original sin romper y en perfecto estado.
Para realizar su devolución, envíenos previamente un email explicando las causas, utilizando el correo info@cultivodecannabis.com . 

Una vez recibido el material comprobaremos que está en buen estado sin haber sido usado. No se devolverá el importe en efectivo; se cambiará por un vale de compra por el mismo valor que el producto devuelto.

 

6. Envases

 

En CultivoDeCannabis.com intentamos causar el menor impacto ambiental, por esta razón los embalajes utilizados para los pedidos en la mayoría de los casos serán reciclados.

De esta forma contribuimos al reciclaje y a no malagastar recursos innecesarios. En cualquier caso los embalajes usados cumplirán su función de forma totalmente válida.